Gửi nhật ký lỗi đến bộ phận hỗ trợ của Laplink.

Tùy thuộc vào vấn đề bạn đang gặp phải, nhóm hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi sẽ yêu cầu bạn thực hiện một hoặc cả hai quy trình sau:

1. Bật tính năng ghi nhật ký trong PCmover:

https://help.laplink.com/enhanced-logging

2. Thu thập các tệp nhật ký cho PCmover:

https://help.laplink.com/how-to-collect-journal-files-for-pcmover

Sau khi bạn đã có các mục được yêu cầu, nhóm Hỗ trợ Kỹ thuật của chúng tôi sẽ yêu cầu bạn tải lên hoặc gửi dữ liệu qua email tùy thuộc vào kích thước của dữ liệu.

Vui lòng mở cuộc trò chuyện trực tiếp tại trang hỗ trợ của chúng tôi: http://www.laplink.com/contact/ (chọn liên kết 'Trò chuyện với chuyên gia' ở góc dưới bên phải trang). Hãy đảm bảo rằng bạn không bật bất kỳ trình chặn quảng cáo hoặc cửa sổ bật lên nào.

Chúng tôi có thể cung cấp cho bạn hướng dẫn chi tiết hơn về cách gửi các tệp nhật ký/ghi chép đến trang hỗ trợ của chúng tôi.

Nếu bạn không thấy tùy chọn "Trò chuyện với chuyên gia", vui lòng thử với trình duyệt khác như Firefox hoặc Chrome.