Отправка журналов в службу поддержки Laplink

В зависимости от возникшей проблемы, наша служба технической поддержки предложит вам выполнить один или оба из следующих действий:

1. Включите ведение журналов в PCmover:

https://help.laplink.com/enhanced-logging

2. Соберите файлы журнала для PCmover:

https://help.laplink.com/how-to-collect-journal-files-for-pcmover

После того, как вы подготовите необходимые данные, наша служба технической поддержки попросит вас загрузить их или отправить по электронной почте, в зависимости от размера файла.

Пожалуйста, откройте чат на нашем сайте прямой поддержки: http://www.laplink.com/contact/ (выберите ссылку «Чат с экспертом» в правом нижнем углу страницы). Убедитесь, что всплывающие окна и блокировщики рекламы отключены.

Мы можем предоставить вам дополнительные инструкции о том, как отправить файлы журналов/логов на наш сайт поддержки.

Если вы не видите опцию «Чат со специалистом», попробуйте использовать другой браузер, например Firefox или Chrome.