Senden von Protokollen an den Laplink-Support

Je nach Art Ihres Problems wird Sie unser technischer Support bitten, einen oder beide der folgenden Schritte durchzuführen:

1. Aktivieren Sie die Protokollierung in PCmover:

https://help.laplink.com/enhanced-logging

2. Sammeln Sie Journaldateien für PCmover:

https://help.laplink.com/how-to-collect-journal-files-for-pcmover

Sobald Sie die angeforderten Elemente haben, wird unser technisches Support-Team Sie bitten, die Daten je nach Größe entweder hochzuladen oder per E-Mail zu senden.

Bitte öffnen Sie einen Chat auf unserer Support-Website: http://www.laplink.com/contact/ (wählen Sie dazu den Link „Chat mit einem Experten“ unten rechts auf der Seite). Stellen Sie sicher, dass keine Pop-up- oder Werbeblocker aktiviert sind.

Wir können Ihnen weitere Anweisungen geben, wie Sie die Protokoll-/Journaldateien an unsere Support-Website senden können.

Falls die Option „Chatten Sie mit einem Experten“ nicht angezeigt wird, versuchen Sie es bitte mit einem anderen Browser wie Firefox oder Chrome.