Envoi des journaux au support Laplink

Selon le problème rencontré, notre équipe d'assistance technique vous demandera d'effectuer une ou les deux procédures suivantes :

1. Activer les journaux dans PCmover :

https://help.laplink.com/enhanced-logging

2. Collecter les fichiers journaux pour PCmover :

https://help.laplink.com/how-to-collect-journal-files-for-pcmover

Une fois que vous aurez reçu les éléments demandés, notre équipe d'assistance technique vous demandera de télécharger ou d'envoyer les données par courriel, selon leur taille.

Veuillez ouvrir une conversation sur notre site d'assistance directe : http://www.laplink.com/contact/ (cliquez sur le lien « Discuter avec un expert » en bas à droite de la page). Assurez-vous qu'aucun bloqueur de fenêtres contextuelles ou de publicités n'est activé.

Nous pouvons vous donner des instructions supplémentaires sur la manière d'envoyer les fichiers journaux/de journalisation à notre site d'assistance.

Si vous ne voyez pas l'option « Discuter avec un expert », veuillez essayer avec un autre navigateur comme Firefox ou Chrome.