Trimiterea jurnalelor către asistența Laplink

În funcție de problema pe care o întâmpinați, echipa noastră de asistență tehnică vă va solicita să parcurgeți unul sau ambele procese următoare:

1. Activați jurnalele în PCmover:

https://help.laplink.com/enhanced-logging

2. Colectați fișierele de jurnal pentru PCmover:

https://help.laplink.com/how-to-collect-journal-files-for-pcmover

După ce aveți articolele solicitate, echipa noastră de asistență tehnică vă va solicita fie să încărcați, fie să trimiteți datele prin e-mail, în funcție de dimensiune.

Vă rugăm să deschideți un chat pe site-ul nostru de asistență directă: http://www.laplink.com/contact/ (selectați linkul „Chat with an Expert” din colțul din dreapta jos al paginii). Asigurați-vă că nu sunt activate ferestrele pop-up sau blocatoarele de reclame.

Vă putem oferi instrucțiuni suplimentare despre cum să trimiteți fișierele jurnal/logurile către site-ul nostru de asistență.

Dacă nu vedeți opțiunea „Discutați cu un expert”, vă rugăm să încercați cu un alt browser, cum ar fi Firefox sau Chrome.