1. กดปุ่ม Windows ค้างไว้
2. กดตัวอักษร E
3. เข้าไปที่ตำแหน่งนี้ใน File Explorer:
C:\ProgramData\Laplink\
>> หมายเหตุสำหรับข้อความข้างต้น: ส่วนหนึ่งของพาธสำหรับโฟลเดอร์นี้เรียกว่า 'ProgramData' *ไม่ใช่* 'Program Files...' หากคุณไม่พบโฟลเดอร์นี้ ให้แสดงโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่โดยเปิดตัวเลือกโฟลเดอร์ใน File Explorer (ตัวเลือก > ตัวเลือกโฟลเดอร์ > แสดงไฟล์ โฟลเดอร์ และไดรฟ์ที่ซ่อนอยู่)
4. บีบอัดโฟลเดอร์ย่อยต่อไปนี้เป็นไฟล์ Zip (คลิกขวา > ส่งไปยัง > โฟลเดอร์บีบอัด (Zip)):
C:\ProgramData\Laplink\PCmover
ไฟล์ที่บีบอัดแล้วของโฟลเดอร์จะถูกจัดเก็บไว้ที่นี่: C:\ProgramData\Laplink\
หลังจากนั้น โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำของทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของเราเพื่อส่งไฟล์ซิปให้พวกเขา ขึ้นอยู่กับลักษณะของปัญหา ทีมสนับสนุนด้านเทคนิคอาจขอโฟลเดอร์ซิปจากทั้งสองเครื่อง (เครื่องใหม่และเครื่องเก่า) หรือจากเครื่องใดเครื่องหนึ่งก็ได้