1. Tenere premuto il tasto Windows.
2. Premere la lettera E.
3. Passare a questa posizione in Esplora file:
C:\ProgramData\Laplink\
>> Nota per quanto sopra: parte del percorso per questa cartella si chiama 'ProgramData', *non* 'Programmi...'. Se non riesci a trovare questa cartella, visualizzala aprendo le Opzioni cartella in Esplora file (Opzioni > Opzioni cartella > Mostra file, cartelle e unità nascosti):
4. Comprimi la seguente sottocartella (fai clic con il pulsante destro del mouse > Invia a > Cartella compressa (zippata)):
C:\ProgramData\Laplink\PCmover
La versione compressa della cartella verrà archiviata qui: C:\ProgramData\Laplink\
Successivamente, segui le istruzioni fornite dal nostro team di supporto tecnico per rendere disponibili i file compressi. A seconda della natura del problema, il supporto tecnico potrebbe richiedere la cartella compressa da entrambi i PC (nuovo e vecchio) o da uno solo dei due computer.