1. Windows キーを押し続けます。
2. E キーを押します。
3. ファイルエクスプローラー内で次の場所を参照します。
C:\ProgramData\Laplink\
>> 上記に関する注意: このフォルダのパスの一部は「ProgramData」と呼ばれ、「Program Files...」ではありません。このフォルダが見つからない場合は、ファイルエクスプローラーでフォルダオプションを開いてフォルダを表示してください（オプション > フォルダオプション > 隠しファイル、隠しフォルダ、および隠しドライブを表示する）。
4. 次のサブフォルダーを zip 形式に圧縮します (右クリック > [送る] > [圧縮 (zip 形式) フォルダー])。
C:\ProgramData\Laplink\PCmover
フォルダの圧縮バージョンはここに保存されます: C:\ProgramData\Laplink\
その後、テクニカル サポート チームの指示に従って、圧縮ファイルをサポート チームに提供してください。問題の性質に応じて、テクニカル サポートは、新しい PC と古い PC の両方から、またはいずれかのマシンからのみ、圧縮フォルダーを要求する場合があります。