1. Apăsați și mențineți apăsată tasta Windows.
2. Apăsați litera E.
3. Navigați la această locație în File Explorer:
C:\ProgramData\Laplink\
>> Notă pentru cele de mai sus: O parte din calea către acest folder se numește „ProgramData”, *nu* „Program Files...”. Dacă nu găsiți acest folder, afișați-l deschizând Opțiuni folder din Explorer (Opțiuni > Opțiuni folder > Afișare fișiere, foldere și unități ascunse):
4. Arhivați următorul subfolder (clic dreapta > Trimitere către > Folder comprimat (zip)):
C:\ProgramData\Laplink\PCmover
Versiunea arhivată a folderului va fi stocată aici: C:\ProgramData\Laplink\
Ulterior, urmați instrucțiunile echipei noastre de asistență tehnică pentru a pune fișierele arhivate la dispoziția lor. În funcție de natura problemei, este posibil ca asistența tehnică să solicite folderul arhivat de pe ambele PC-uri (nou și vechi), sau doar de pe unul dintre computere.