1. Pressione e mantenha pressionada a tecla Windows.
2. Pressione a letra E.
3. Navegue até este local no Explorador de Arquivos:
C:\ProgramData\Laplink\
>> Observação sobre o texto acima: Parte do caminho para esta pasta é chamada de 'ProgramData', *e não* 'Program Files...'. Se você não conseguir encontrar esta pasta, exiba-a abrindo as Opções de Pasta no Explorador de Arquivos (Opções > Opções de Pasta > Mostrar arquivos, pastas e unidades ocultos):
4. Compacte a seguinte subpasta (clique com o botão direito > Enviar para > Pasta compactada):
C:\ProgramData\Laplink\PCmover
A versão compactada da pasta será armazenada aqui: C:\ProgramData\Laplink\
Em seguida, siga as instruções fornecidas pela nossa equipe de Suporte Técnico para disponibilizar o(s) arquivo(s) compactado(s). Dependendo da natureza do problema, o Suporte Técnico poderá solicitar a pasta compactada de ambos os computadores (novo e antigo) ou apenas de um deles.