1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows.
2. Нажмите на букву Е.
3. Перейдите по этой ссылке в Проводнике:
C:\ProgramData\Laplink\
>> Примечание к вышесказанному: Часть пути к этой папке называется «ProgramData», *а не* «Program Files...». Если вы не можете найти эту папку, откройте ее, выбрав «Параметры папок» в Проводнике (Параметры > Параметры папок > Показывать скрытые файлы, папки и диски):
4. Заархивируйте следующую подпапку (щелкните правой кнопкой мыши > Отправить > Сжатая (заархивированная) папка):
C:\ProgramData\Laplink\PCmover
Заархивированная версия папки будет храниться здесь: C:\ProgramData\Laplink\
После этого следуйте инструкциям нашей службы технической поддержки, чтобы предоставить им заархивированные файлы. В зависимости от характера проблемы, служба технической поддержки может запросить заархивированную папку либо с обоих компьютеров (нового и старого), либо только с одного из них.