1. Stiskněte a podržte klávesu Windows.
2. Stiskněte písmeno E.
3. V Průzkumníku souborů přejděte do tohoto umístění:
C:\ProgramData\Laplink\
>> Poznámka k výše uvedenému: Část cesty k této složce se nazývá „ProgramData“, *ne* „Program Files...“. Pokud tuto složku nemůžete najít, zobrazte ji otevřením Možností složky v Průzkumníku souborů (Možnosti > Možnosti složky > Zobrazit skryté soubory, složky a jednotky):
4. Zazipujte následující podsložku (klikněte pravým tlačítkem myši > Odeslat do > Komprimovaná (zipovaná) složka):
C:\ProgramData\Laplink\PCmover
Zabalená verze složky bude uložena zde: C:\ProgramData\Laplink\
Poté postupujte podle pokynů našeho týmu technické podpory, abyste jim zpřístupnili zabalené soubory. V závislosti na povaze problému může technická podpora požádat o zabalenou složku buď z obou počítačů (nového i starého), nebo pouze z jednoho z počítačů.