1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows.
2. Naciśnij literę E.
3. Przejdź do tej lokalizacji w Eksploratorze plików:
C:\ProgramData\Laplink\
>> Uwaga dotycząca powyższego: Część ścieżki do tego folderu nazywa się „ProgramData”, *nie* „Program Files...”. Jeśli nie możesz znaleźć tego folderu, odkryj go, otwierając Opcje folderów w Eksploratorze plików (Opcje > Opcje folderów > Pokaż ukryte pliki, foldery i dyski):
4. Spakuj następujący podfolder (kliknij prawym przyciskiem myszy > Wyślij do > Skompresowany (zip)) folder):
C:\ProgramData\Laplink\PCmover
Skompresowana wersja folderu zostanie zapisana tutaj: C:\ProgramData\Laplink\
Następnie postępuj zgodnie ze wskazówkami naszego zespołu wsparcia technicznego, aby udostępnić im spakowane pliki. W zależności od rodzaju problemu, zespół wsparcia technicznego może poprosić o udostępnienie spakowanego folderu z obu komputerów (nowego i starego) lub tylko z jednego z nich.