1. Appuyez sur la touche Windows et maintenez-la enfoncée.
2. Appuyez sur la lettre E.
3. Browse to this location within File Explorer:
C:\ProgramData\Laplink\
>>Remarque : le chemin d’accès à ce dossier contient une partie de « ProgramData », et non « Program Files… ». Si vous ne trouvez pas ce dossier, affichez-le en ouvrant les options des dossiers dans l’Explorateur de fichiers (Options > Options des dossiers > Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés).
4. Compressez le sous-dossier suivant (clic droit > Envoyer vers > Dossier compressé (zippé)) :
C:\ProgramData\Laplink\PCmover
La version compressée du dossier sera enregistrée ici : C:\ProgramData\Laplink\
Ensuite, suivez les instructions de notre équipe d'assistance technique pour leur fournir le ou les fichiers compressés. Selon la nature du problème, l'assistance technique pourra vous demander le dossier compressé sur les deux ordinateurs (ancien et nouveau) ou sur un seul.