Mi migración de PCmover se ha estancado o ya no avanza. ¿Cómo puedo solucionarlo?

Se recomienda primero desactivar las Actualizaciones Automáticas de Windows, ya que esto podría provocar un error en la migración. Consulte la Ayuda de Windows o póngase en contacto con Microsoft para obtener ayuda sobre cómo desactivar esta función. A continuación, se indican otros pasos que puede seguir:

1. Detenga la transferencia y cierre PCmover en ambas computadoras.
2. Realice un arranque limpio en ambos equipos siguiendo los pasos del siguiente documento técnico. Consulte Cómo evitar que se inicien programas en segundo plano al arrancar el PC. 
3. Asegúrese de que todas las aplicaciones de firewall, antivirus y antispyware estén desactivadas en ambas computadoras.
   Los programas de seguridad que suelen impedir la transferencia son McAfee, (Symantec) Norton, Kaspersky, Trend Micro, AVG, Microsoft Security Essentials, el Firewall de Windows, Avira, Avast, Zone Alarm, Kerio, Webroot y Vipre.
   Consulte el archivo de ayuda correspondiente al programa de seguridad o póngase en contacto con el fabricante de la aplicación para obtener ayuda sobre cómo desactivarlos.
4. Si usa un cable Ethernet de alta velocidad Laplink u otro cable cruzado, asegúrese de desactivar el adaptador wifi en la configuración de Internet para que la conexión Ethernet Laplink sea la única conexión de red activa. También es recomendable colocar ambos ordenadores en el mismo grupo de hogar o de trabajo, activar la detección de red (si es compatible) y activar la función de compartir archivos e impresoras.
5. Iniciar una nueva migración.
   NOTA:  Si PCmover le pregunta si desea deshacer la transferencia o iniciarla/reanudarla, seleccione iniciarla/reanudarla. La migración debería ser más rápida en ese momento, ya que PCmover no retransferirá archivos ya transferidos a la nueva PC.

Si la migración sigue estancada después, siga estos pasos adicionales:

6.   Ejecute un análisis de superficie en todas las unidades de ambos equipos con Scandisk o Chkdsk en Windows. Una vez finalizado el análisis, reinicie la migración. Las instrucciones para el análisis se encuentran a continuación.

• En Windows 8/10, Haga clic en el logotipo de Windows y luego en el Explorador de archivos. Haga clic derecho en la unidad, seleccione "Propiedades", haga clic en la pestaña "Herramientas", haga clic en el botón "Comprobación de errores" y, finalmente, en "Analizar unidad". Reinicie el PC si se le solicita.
• En Windows XP/Vista/7, Haga clic derecho en la unidad en "Mi PC" del Explorador de Windows, seleccione "Propiedades", haga clic en la pestaña "Herramientas", haga clic en el botón "Comprobación de errores", marque ambas casillas y haga clic en "Aceptar". Reinicie el PC si se le solicita.

NOTA: El proceso anterior tardará aproximadamente una hora para un disco duro promedio.

7. Elimine por completo todas las aplicaciones de firewall, antivirus y antispyware de ambas computadoras antes de reiniciar la migración.